李克强主持召开国务院常务会议听取支持复工复产和助企纾困政策措施落实情况汇报

相关信息 关于我们 版权声明

联系我们 广告投放 友情链接

经调查,平台司机豆某在5月4日下午运输一单搬家订单时,在近距离搬运情况下向用户(微博名为“川大發”、“我是FancyWang”)索要高价搬运费,后用户以转账形式直接向司机支付3000元,豆某行为严重违反平台规则,已被平台封号并清退,且终身不可再加入平台。

深圳依时货拉拉科技有限公司

以下为货拉拉回应全文:

关注我们 微博@每日经济新闻 腾讯微信 订阅中心

对于便捷搬家业务,我们后续将做出如下整改动作:

关于“天价搬运费”事件的声明

日前,北京用户使用货拉拉便捷搬家产品被司机索要“天价搬运费”的事件引发公众关注,货拉拉对此事高度重视,在事发后第一时间成立了专门处理小组。

此后在接受媒体采访时,货拉拉客服在不了解事件过程的情况下,擅自回复事件为“用户炒作”,对两位当事平台用户造成了二次伤害,货拉拉在此声明,该客服言论不代表平台立场,并已在公司内部对该客服予以通报和严惩。

1.此单运输和搬运费用全部免除。

1.除楼层搬运费之外,设定平地搬运费的平台标准。

2.在涉及搬运订单时,优先推送搬运经验丰富,有良好搬家服务评分的司机。

3.引导和提醒用户通过App支付费用,避免线下交易,在用户对账单有疑问时提供及时的申诉渠道。

1.此单运输和搬运费用全部免除。

以“高温微生物快速腐熟技术”为例,该技术适用于疫情中发热病人的餐厨垃圾和粪便的快速无害化和减量化处理,减少对环境的污染和病原的传染。

Copyright © 2020 每日经济新闻报社版权所有,未经许可不得转载使用,违者必究。

因为此次搬运费事件及客服言论对两位用户带来的困扰,货拉拉致以诚挚歉意并将做出以下补偿措施:

3.针对给用户带来的精神伤害,货拉拉希望能与用户平等协商,给予补偿。

最后,因此次不良体验造成的困扰,我们对两位用户再次致以深深的歉意,对于因少数司机违规行为给平台优质司机声誉带来的伤害,我们深感痛心,同时也责无旁贷。货拉拉将持续迭代产品和流程,加强司机服务管控,不断改善平台的用户体验,并欢迎社会各界的监督。

3.针对给用户带来的精神伤害,货拉拉希望能与用户平等协商,给予补偿。

本次路演是中关村示范区促进高价值专利供需深度对接、推动高价值专利落地转化的一次全新探索。此次路演的相关技术团队均为中科院具有较强技术水平的发明人,7项专利及专有技术涉及治疗药物、消杀防护等重点领域。

此次路演创新利用远程会议的模式,减少人员聚集的同时也便于提升路演效率。中关村科技园区管理委员会副主任朱建红表示,在战“疫”的关键时期,希望企业能够结合自身需求,积极承接可以转化的项目,促进技术改进或新产品落地。

4.改善客服服务态度和沟通方式,优先前置解决用户问题。

2.货拉拉愿承担用户因此事件带来的购置门锁等一切后续花费。

2.货拉拉愿承担用户因此事件带来的购置门锁等一切后续花费。