李国庆发布加盖公章人事调整公告当当网回应闹剧

中新网客户端4月28日电(李金磊) 4月28日,李国庆发布加盖当当网公章的人事调整公告称,公司董事俞渝负责当当公益基金。对此,当当网一位负责联系媒体的工作人员对中新网记者回应称,4月26日李国庆抢走公章,这些公章已挂失。李国庆在使用挂失的公章演闹剧。

李国庆28日发布加盖当当网公章的人事调整公告称,公司董事俞渝负责当当公益基金,阚敏(公司监事)改任财务副总裁,不再负责百货和市场部。公告称在一周内完成交接。

觉旦透露,布达拉宫积极组织人员组建了直播团队,但还是有不少挑战。

“布达拉宫是想用数字化的新方式,走进更多人的生活。”布达拉宫管理处处长觉旦告诉钛媒体,这是布达拉宫历史上首次进行网络直播。

“我们不能完全指望国家救助,企业也要自己反思,出现这种情况,我们输在哪里,赢在哪里,接下来我们应该做哪些准备。”范驰认为,企业不要觉得只是运气不好。他强调,以前市场环境好的时候,很多商家是在“搬砖”的工作,东拼西凑出来,赚信息不对称的钱。但突发的疫情改变了这一切。

不二对钛媒体表示,亚朵的每位员工,上到CEO,下到客房阿姨,都可以注册,利用自己的朋友圈推荐亚朵同款商品。

在俞峰看来,相比较线下拥挤的参观体验,游客在直播间里享受1对1讲解的“VIP享受”,互动性更强,游客还能通过投票、评论等互动形式“指挥”讲解员的参观路线。而从直播的效果看,“云旅游”的确是一种目的地和旅游平台与游客保持紧密沟通的有效方式。

佳奇说:“目前我已经复工大概1个月左右,考虑到安全问题,暂时没有开放堂食,所以我们暂时就只做外卖。目前的收入只有疫情前的30%,虽然生意比不上疫情之前,但是我已经很知足了。”

“我们都是业余的,布达拉宫以前没有做过类似的直播,这次的难点也在这里”, 面对媒体时,觉旦很坦诚。

钛媒体认为,疫情只是个导火索,为什么行业运转多年的旅游服务体系与运营模式会暂时性失效,才是行业需要反思的。

全美英表示,线上平台的扶助政策帮自己暂时止了血,但企业也应该积极自救。

但范驰强调,在当前形势下,为了生存,旅游企业必须要在有限的空间里去探索更好的服务模式,创造更好的用户体验,并提升产品能力。

“我跟团队说,虽然现在交易额停止了,但是我们的业务没有停止”,全美英认为在这种非常时期,企业还是要花精力修炼内功第一。

显然,尽管会受到环境、场景、消费心理的影响不断地跃迁,消费者的消费意愿、消费能力和特别是消费情绪都是存在的。而在这个跃迁的过程中如果企业能够抓住机会,就能在这个危机的关键时刻能够活下去。而直播这样的方式,能够帮助大家做成这件事情,补齐缺失的线上能力。

佳奇说:“让我感到暖心的是,很多西班牙人会在网上感谢我们。这也算是一个小小的回馈,让我知道我们的善举是被人看见的。”

但从1月23日开始,浪花朵朵不得不集中处理退款。全美英表示,团队专门成立了一个退款小组,要求负担1000+笔退款。目前,浪花朵朵在飞猪平台退订了近6000笔订单,金额近500万元,仅1月26日一天退款就超过120万。

觉旦坦言,相比线下的讲解,线上直播对讲解员有着更高的要求。讲解员不仅要能像线下带团一样讲出标配版的解说词,更要有“带入感”,在10秒之内吸引“游客”的眼球,是直播的关键。主播们需要通过镜头和语言的表达,让千里之外的“游客”隔着屏幕也感受到博物馆现场的气氛,甚至闻到博物馆的岁月气息。

佳奇说:“我们现在所有的工作人员(包括外卖员),在制作和运送食品的时候,都非常小心地做好了防护措施,护目镜、口罩、手套都必须戴上。如果是到付订单,外卖员在收钱的时候,会让顾客把钱专门放在一个袋子里,尽量杜绝外卖员与客人接触。我们还会给客人送口罩,在店门口也备了很多手套、消毒液之类的防护用品给来店取餐的客人。”

特殊时期,不二团队加班加点,先是迅速对原先的产品进行调整,再是上线了全新的销售系统。

最近,尽管集团半数以上的酒店都在歇业,但亚朵的新零售部门的负责人不二却没闲着。他发动了亚朵集团旗下400多家门店近15000名员工,通过线上小程序,推荐好友购买亚朵新零售品牌“亚朵生活馆”的商品,每成交一单就能享受激励政策。

钛媒体了解到,目前有不少线下的旅行社、酒店由于经营收入停摆、租金人工等成本支出高企,为了稳定现金流保障员工基本收入,不少企业选择发动员工朋友圈带货来止血。

直播成旅游业重要的营销工具

在新冠肺炎疫情期间,已经有不少旅游目的地、商家、景区抓住这一契机,着力挖掘当地差异化的优势资源,强化线上资产积累,尝试搭建长效的传播阵地去适应用户多元的玩法需求:

俞峰向钛媒体透露,第一批直播的8家博物馆最终迎来1000万线上客流,而布达拉宫短短1小时的直播,也吸引近百万网友线上“云游”,收获点赞数逾88万。目前,国内已有至少20个城市、1000多家景区开通线上游览服务。

“一线伙伴有很多赋闲在家,通过这个平台多些收入,也是好事。而且我们这个是自愿申请,一线伙伴的注册比例相当高。”不二分析说。

有些景区、民宿选择到线上直播推广云旅游的模式; 有的旅游社、酒店选择朋友圈带货维持现金流; 以飞猪为代表的在线旅游平台在帮助商家、供应商止损的同时,也在积极的帮大家寻找新的造血方式。

2月23日,淘宝直播开启了“云春游”。据俞峰透露,第一批参与的中国国家博物馆、甘肃省博物馆、苏州博物馆等8大博物馆为了“吸粉”8大博物馆也使出了浑身解数:

“旅游业务停止了,但是商家、用户、电商都没有停止”。阿里巴巴集团副总裁范驰认为,当前是行业反思并突破自我瓶颈的窗口期,原本是“不可抗力”的疫情也在倒逼行业变革。

在提到巨额罚款的时候,佳奇有些无奈地表示:“我有很多开食品店和糖果店的朋友都被罚了,这让很多华商宁愿待在家里继续亏钱,都不敢开门复工。其实我理解政府的做法,他们是希望我们能对自己和顾客负责。所以,华商一定要在弄清楚所有防护相关的问题后再复工,千万不要存任何侥幸心理。”

中国国家博物馆此番是首度进馆直播,精心设计了特别的直播参观路线,拿出馆中最好的藏品,人们能在1小时里看到5000年文明史上最精华的国宝级文物。

捐赠口罩给当地政府和居民

不光是,国内的景区、博物馆, 很多中国游客喜爱的海外目的地也试图利用直播与游客保持紧密沟通。

不过各国财长达成协议只是最终通过这一救助方案的其中一个步骤。欧盟领导人还将就此展开辩论、进行微调并最终批准该计划。欧盟领导人会议可能最快下周举行。

客观来说,对习惯于线下服务的旅游企业而言,要保证“云旅游”的体验,要做的还有很多。

“生意不太好,但我知足了”

做好防护措施是复工关键

日前,中国旅游研究院对业界的损失做了测算,预计2020年一季度及全年,国内旅游人次分别负增长56%和15.5%,全年同比减少9.32亿人次;国内旅游收入分别负增长69%和20.6%,全年减收1.18万亿元。

甘肃省博物馆则由专业讲解员带大家重走了一趟“丝绸之路”。各种青铜器、竹简一一亮相,真品铜奔马“马踏飞燕”也将首次与观众见面。

新冠病毒大流行已经令欧洲不堪重负,欧洲大陆新冠死亡人数占全球的65%以上。德国总理默克尔甚至将这一威胁称为欧盟成立以来最大的挑战,它暴露了欧盟政治断层并正在考验每个成员国致力于欧盟团结的承诺。

“等回暖后,我们得目的地更多,品类也更多了”。尽管预感到行业的全面回暖要在暑假前后,全美英还是对未来有着预期。她表示,接下来团队的原班人马还要深耕马来印尼日本等目的地,整合目的地从碎片化资源,上市拓展到大包团、私家团,并拓宽用户群。

淘宝内容电商事业部总经理俞峰认为,游客更愿意通过达人直播、参与话题、Vlog等方式挖掘更多新玩法和旅行技能。

西班牙疫情爆发后,佳奇买了很多口罩捐赠给当地的警察局、诊所、药店甚至是当地居民。佳奇现在还会在外卖订单里送口罩。

据觉旦介绍,往年这时候很多人都会来西藏或者在布达拉宫春游,但是这次因为疫情的原因,很多人出不了家门,所以布达拉宫想到通过跟淘宝、飞猪一起合作做了直播。

受损的不仅仅是商家,由于疫情中国游客对旅行的期待和向往也被压制。但种种迹象表明,虽然没有了线下体验,但疫情期间旅行者对线上旅游信息和内容的依赖程度迅速提升,这一变化也正在加速消费者决策场景的迁移,“云旅游”已经成为疫情期间新的增长点。

范驰坦言,这次疫情暴露了行业脆弱的一面,诸如现金流紧张、产品的同质化、线上营销能力弱、缺乏获客手段、数字化水平低等等一系列的问题。另外,旅游是个综合性的产业,需要心理体验与生理体验同时具备的,不是线下就能转线上能替代的。

而在最近直播的布达拉宫,也破天荒的开放了以往线下游览时禁止参观的区域。

“西班牙人可能对我们有误解,但我们要用行动来面对”

佳奇说:“其实这次疫情给很多华商,尤其是餐饮行业的造成了很大影响,不仅仅是收入方面,还有部分人对疫情有误解,会产生一些情绪。我们曾遇到过退单的情况。所以我们必须做好防护措施,用实际行动将‘中国人整体防护意识很强’这个观点传达给西班牙人。这也是我们在这特殊时期应尽到的一份责任。”

“成立7年来,每年春节的交易额占全年交易额的30%”。全美英向钛媒体透露, 今年团队也准备了较多出海和陆地库存,早在几个月前就销售一空。

“我们尝试过做电商,但收效甚微”。 全美英对钛媒体表示,如果未来3个月内依然没有订单的话,公司将无以为继。

他表示,布达拉宫前两年就做了的布达拉宫壁画的数字化,把2500多平米的壁画进行了数字化,还有可移动文物的数字化,但直播还是头一次。

而这种“全员营销”的现象,不仅仅存在于旅游行业,目前苏宁、361、安踏和一些房企、餐饮行业陆续实施了类似的政策。

目前,文旅部已经退还了商家的保证金,而飞猪作为平台方则会为符合条件的商家提供流量扶持,并免除一定期限的服务年费。另外,飞猪还联合蚂蚁金服旗下的网商银行为平台商家提供为期12个月的特别扶助贷款,平台商家的贷款利率打8折,平台湖北省的商家可前三个月免息。

疫情期间,国家文物局就曾发出指导意见,鼓励各地博物馆利用数字资源,通过网上展览、在线教育、网络公开课等方式,不断丰富完善展示及内容,提供优质的数字文化产品和服务。

佳奇认为,华商们在复工的时候必须要做好相关的防护措施,因为稍有不慎,就可能被罚款,而且罚款金额较高,很有可能3000欧元以上。

而新零售系统上线两天后,全国门店注册率就达100%,一周内,90%以上的门店产生了真实销售,且销售额持续上涨。在这期间,除了亚朵同款记忆枕和床垫一直是高客单爆品外,由于时值疫情,酒店同款的檀香洗手液和酒精棉片也成了爆款,销量居高不下。

全美英是旅游服务商“浪花朵朵”的创始人,创业7年来主攻东南亚海岛游,包括普吉岛、苏梅岛、巴厘岛等旅游服务。目前,浪花朵朵是飞猪平台境外游的TOP商家之一,与很多旅行社不同的是,浪花朵朵团队只有80多人,平时主要的阵地在线上电商。

不过,在全美英看来,朋友圈带货虽然能缓解亚朵、同程国旅这样的大中型连锁企业的现金流压力,但对于很多中小商家的效果有限。

“中小商家倒闭,对平台来说不是好事情”。阿里巴巴集团副总裁范驰对钛媒体表示,要想行业复苏并继续壮大,中小商家是关键,现在大平台需要做的是帮助中小商家。

3月6日,马蜂窝旅游也与快手短视频联合推出“云游全球博物馆”系列,以直播的形式带领人们线上游览全球众多著名博物馆和美术馆。其中,既有美国大都会博物馆、法国卢浮宫等世界文化艺术的殿堂级博物馆,也有丹麦安徒生博物馆、澳大利亚海事博物馆等独具特色的专题博物馆,很多博物馆都是第一次出现在中国的直播平台上。

受疫情影响,西班牙各个行业都遭到了很大的打击。好在目前疫情逐渐好转,让大家看到了经济复苏的希望。很多华商也逐渐复工,但希望华商们在复工时一定要做好防护准备,对自己和顾客负责,也为全球抗疫贡献出自己的力量。(刘玉婷)

“比如信号问题”。觉旦表示,由于布达拉宫整个建筑的结构和墙厚的原因,信号一直不好,布达拉宫方面专门协调中国移动分公司反复的测试信号。“当然最后也掉链子了几次,但是总的来说达到了预期的效果”。

一场全行业的自救行动开始了。

朋友圈带货,旅游企业也玩起了“私域流量”